هشدار آلتمن: اولین قربانیان هوش مصنوعی، شغل‌های خدماتی خواهند بود

سم آلتمن، مدیرعامل شرکت OpenAI، در جریان سخنرانی خود در فدرال رزرو آمریکا، نسبت به تأثیرات عمیق هوش مصنوعی بر بازار کار هشدار داد و اعلام کرد که برخی مشاغل از جمله پشتیبانی مشتریان، به‌طور کامل توسط این فناوری جایگزین خواهند شد.

وی در این سخنرانی که در چارچوب کنفرانس «چارچوب سرمایه برای بانک‌های بزرگ» برگزار شد، تصریح کرد: «به باور من، مشاغلی مانند پشتیبانی مشتریان نخستین حوزه‌هایی هستند که به‌طور کامل از بین خواهند رفت. در آینده، تماس با مراکز پشتیبانی دیگر به معنای گفت‌وگو با یک کارمند انسانی نیست، بلکه با یک هوش مصنوعی بسیار توانمند و دقیق انجام خواهد شد که بدون نیاز به منوهای پیچیده و بدون خطا، مشکل را فوراً حل می‌کند.»

مدیرعامل OpenAI در ادامه، عملکرد مدل‌های زبانی مانند ChatGPT در حوزه پزشکی را نیز مورد توجه قرار داد و اظهار داشت: «نسخه کنونی ChatGPT در اغلب موارد می‌تواند بهتر از بیشتر پزشکان جهان، بیماری‌ها را تشخیص دهد.» با این حال، او افزود: «اگرچه این قابلیت‌ها بسیار قابل‌توجه هستند، اما شخصاً ترجیح می‌دهم در فرایند تشخیص و درمان، همچنان یک پزشک انسانی حضور داشته باشد. شاید این دیدگاه کمی قدیمی باشد، اما نمی‌خواهم سلامت خود را کاملاً به هوش مصنوعی بسپارم.»

سفر آلتمن به واشنگتن با رونمایی از «برنامه اقدام هوش مصنوعی» دولت ترامپ هم‌زمان شده است؛ برنامه‌ای که با تمرکز بر رقابت راهبردی با چین طراحی شده و نشان‌دهنده تغییر لحن شرکت‌های فناوری نسبت به گذشته است. در حالی که در دولت بایدن، شرکت‌هایی مانند OpenAI خواستار قانون‌گذاری برای مهار خطرات هوش مصنوعی بودند، اکنون گفتمان غالب بر «تسریع توسعه برای شکست چین» متمرکز شده است.

آلتمن همچنین در سخنرانی خود به نگرانی‌های امنیتی جدی اشاره کرد و هشدار داد که استفاده از هوش مصنوعی برای حمله به زیرساخت‌های مالی ایالات متحده یا اجرای کلاهبرداری‌های پیچیده با شبیه‌سازی صدا، از تهدیدات مهم پیش‌رو است.